Более 268 тысяч клиентов ПАО "ДЭК" уже отказались от бумажных счетов за электроэнергию

ср, 15 сен. 09:44


Источник www.primamedia.ru

ПАО "ДЭК" ответило на часто задаваемые вопросы об электронных квитанциях
Тематическое фото. Фото: ИА PrimaMedia

Более 268 тысяч клиентов ПАО "ДЭК" уже отказались от бумажных счетов за электроэнергию, предпочитая получать электронные квитанции в личном кабинете клиента или по e-mail. Но еще остаются потребители, которые до сих пор сомневаются: а будет ли электронная квитанция полноценной заменой привычной бумажной? Мы собрали наиболее распространенные вопросы и сомнения жителей про электронную квитанцию, и постарались на них ответить, сообщает ИА PrimaMedia.

Что такое электронная квитанция?

Электронная квитанция — это полноценная квитанция на оплату ресурсов и коммунальных услуг. Визуально она ничем не отличается от бумажной, только приходит не в почтовый ящик, а на электронную почту или в личный кабинет.

Как подписаться?

Подписка занимает пару минут. Чтобы подписаться через личный кабинет на сайте Дальневосточной энергетической компании dvec.ru, нажмите кнопку "Квитанция по e-mail" и заполнить заявку.

Если у вас возникли вопросы, можно задать их операторам контактного центра по тел. 8-800-234-77-77.

Что надежнее: бумажная или электронная квитанция?

Бумажная квитанция — лист бумаги с информацией по счёту, без печати и подписи. Она не является, например, доказательством в суде.

Если квитанция электронная, то принадлежность официального электронного адреса компании легко устанавливается, а значит — и достоверность квитанции.

Государство давно признало электронный документооборот более надёжным. 

Кроме того, электронный платежный документ никто не вытащит из вашего ящика и не бросит в подъезде. Он носит конфиденциальный характер — никто не сможет заглянуть в вашу квитанцию и узнать персональные данные.

Бумажная квитанция содержит более подробные расчёты, чем электронная?

Электронная квитанция — точно такая же. Плюс письмо с квитанцией содержит ссылку, перейдя по которой, можно сразу произвести оплату.

Бумажные квитанции всегда лежат в одном месте, а электронную квитанцию я потом не найду 

На практике именно бумажные счета теряются чаще. И как раз в электронном виде они надёжно хранятся в вашей электронной почте или в вашем компьютере. И доступ к ним будет в любой точке мира, где бы вы ни находились, лишь бы там был доступ к Интернету. 

К тому же электронные квитанции никто не вытащит из почтового ящика, как это часто случается с бумажными.

Вместо потерянной бумажной квитанции мне пришлют новую, а где я буду искать электронную? 

Наоборот! За новым бумажным счётом придется идти в компанию самому. А за электронной квитанцией никуда ходить не надо. Если вы нечаянно удалили электронную квитанцию — её можно скачать в Личном кабинете клиента.

Мне всё равно придётся распечатывать квитанцию, чтобы произвести оплату? 

Распечатывать квитанцию не надо. QR-код электронной квитанции без распечатывания считывается с мобильного устройства при оплате в терминалах и кассах, где вы привыкли оплачивать бумажные счета. Хотя лучше никуда не ходить: большинство клиентов давно производят оплату через онлайн-сервисы. 

Я использую автоплатёж, зачем мне переходить на электронную квитанцию? 

При использовании автоплатежа бумажная квитанция тем более не нужна. Контролировать начисления удобно с помощью личного кабинета на сайте или в мобильном приложении (6+). А отказавшись от бумажной квитанции, вы внесете вклад в сохранение экологии — поможете сберечь несколько деревьев.

Бумажная квитанция нужна в качестве подтверждения об оплате? 

Не нужна, так как подтверждением является фискальный чек. Он выдаётся при оплате в любом случае. Да и чеки тоже лучше хранить в электронном виде — бумажные быстро выцветают. 

Бумажная квитанция докажет отсутствие долга при спорах или в суде?

Бумажный счёт не является подтверждающим документом — практически невозможно подтвердить, от кого он поступил. Напротив, получение электронной квитанции с электронной почты компании подтверждается легко. 

Если не понравится получать электронную квитанцию, можно вернуть бумажную?

Это можно сделать в любой момент в личном кабинете или через любой другой сервис компании

Итог: Почему электронная квитанция лучше бумажной? Безопасно — не является переносчиком вируса, для оплаты не требуется посещать публичные места Оперативно — приходит раньше бумажной  Надежно — никогда не потеряется, ее никто не вытащит из почтового ящика Удобно — доступ к квитанции в любое время и в любом месте с прямой ссылкой для оплаты Конфиденциально — никто не сможет заглянуть в вашу квитанцию и узнать персональные данные Забота о близких — можно получать и оплачивать счета пожилых родителей, дедушек и бабушек Экологично — отказываясь от бумажной квитанции, вы спасаете несколько деревьев.