возврат денег за путевки
жака,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была 8 часов 31 минуту назад
Подскажите у кого такая ситуация, должны были полететь в Санью тур отменили, нет ни денег ни отпуска, тур агентство разводит руками, куда бежать🤷♀️может юриста кто посоветует
Я 👀,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была 4 часа 28 минут назад
В поисковике вбейте "несостоявшийся тур в Китай из-за вируса, вернуть деньги", очень много инфы, что делать.
Марья Кудесница,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была 4 часа 12 минут назад
Цитата (жака)
Подскажите у кого такая ситуация, должны были полететь в Санью тур отменили, нет ни денег ни отпуска, тур агентство разводит руками, куда бежать🤷♀️может юриста кто посоветует
Они долдны вам вернуть 100% стоимости путевки. Это входит в условия договора который вы подписывали.
жака,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была 8 часов 31 минуту назад
Я знаю, но ещё ни кому не вернули по бумагам должны, а на деле 🤷♀️
Natka1203,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
Цитата (жака)
Я знаю, но ещё ни кому не вернули по бумагам должны, а на деле 🤷♀️
Нам вернули.
жака,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была 8 часов 31 минуту назад
А где вы оформлялись? И кто тур оператор?
Natka1203,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
Оформлялись в Беркуте -Находка, туроператор Русь-тур
жака,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была 8 часов 31 минуту назад
У тоже Русь тур, оформлялись пегас на ленинской
Natka1203,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
Вернут.
жака,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была 8 часов 31 минуту назад
Я уже созвонились беркут вам директор вернула со своих, мне так не повезло ((буду теперь только к ним обращаться
Natka1203,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
Незнаю даже, у нас тур должен быть 7 февраля, Наталья позвонила, объяснила ситуацию. И перевела деньги на карту.
жака,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была 8 часов 31 минуту назад
Да вам очень повезло с директором)
жака,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была 8 часов 31 минуту назад
Она мне сказала что возврат бедет не раньше марта а то и апрель
Natka1203,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
Слов нет. Извините, что завела в заблуждения. Я не знала .
жака,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была 8 часов 31 минуту назад
Наоборот спасибо, я для себя тоже сделала выводы
Happy Togather,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
ну когда турагенту вернет деньги туроператор, тогда и вернут вам. турагент откуда деньги возьмет, если уже туроператору их перевел.
жака,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была 8 часов 31 минуту назад
Я так понимаю что вам не должны, поэтому у вас такой ответ.... Мой вопрос был у кого подобная ситуация или посоветуйте адвоката... Тк везде говорят о 14 рабочих днях а по факту как всегда
клён,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
14дней на рассмотрение заявления на аннуляцию тура и объем возврата денег.Должны вернуть 100%суммы.
А,вот когда вернут?((( Русь-тур. Хотели сделать переадресацию на Тайланд, но нам заявили покупать Новые путевки.
А,относительно, где они возьмут деньги на возврат-так из страховок и прибылей.
жака,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была 8 часов 31 минуту назад
Я сегодня была у адвоката составили претензию, завтра повезу
клён,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
Есть ли подвижки по выплате?
жака,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была 8 часов 31 минуту назад
Нет🤷♀️жду 10 дней, прошло 6
Jetta_Krol,
зарегистрирован: 15.09.2019
Была 2 часа 34 минуты назад
Добрый день! брали путевки у местного агента на конец февраля-начало марта. туроператор русь тур. в начале февраля стало ясно, что из-за карантина вылет не состоится. никто не торопился возвращать нам сумму. вместо этого предложили подписать трехстороннее соглашение, согласно которого нам вернут 50% за неделю и еще 50% будет висеть депозитом у агента или нам их могут вернуть через 3 месяца. мы не подписали, а дали свою претензию о том, что хотим возврат денег в 100% объеме за неделю с приложением ссылок на сайты Роспотребнадзора, Ростуризма и Русь-тур о том. поставили в агентстве штамп о входящем. в адрес Русь-тур отправили претензию заказным письмом с уведомлением о получении. и теперь у них было 10 дней на удовлетворение претензии. срок вышел, в ответ тишина. пошли в Роспотребнадзор, написали заявление. на следующий же день нас пригласил агент для вручения нам 100% суммы. так что нужно не стесняться идти дальше личных переписок.
жака,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была 8 часов 31 минуту назад
Добрый вечер, спасибо за отзыв я обратилась к адвокату тоже 10 дней прошли и вот думаю что дальше, суд? Не знаю.... Извините за глупый вопрос а где у нас Роспотребнодзор? И к кому там обращались?
Jetta_Krol,
зарегистрирован: 15.09.2019
Была 2 часа 34 минуты назад
здравствуйте. озерный бульвар 11. заранее составили заявление, где указали все что произошло: что полет не состоялся, по чьей вине и в соответствии с кауими документами, что уже отправили претензии агенту и оператору, прошло 10 дней, а они нас динамят (как я поняла, прежде чем идти в Роспотребнадзор, нужно попытаться урегулировать конфликт самостоятельно, это и подтверждают официальные претензии к агенту/оператору; иначе могут не принять заявление), и мы просим помочь нам во взыскании наших денег (мы писали сумму за тур + неустойку, но чтобы получить последнее - уже точно в суд, наверное, придется ходить, мы не стали). в интернете можно найти как правильно оформлять заявление, что писать в шапке и т.д). приложили копии чека, договора, трехстороннего соглашения и нашей претензии. напечатали в 2 экземплярах, отнесли секретарю в приемную, на нашем экземпляре нам поставили штамп входящего. по закону у них есть 30 дней на все действия. но на следующий день нам уже написал агент. у него мы получили нашу сумму за тур, подписали бумагу на имя начальника местного Роспотребнадзора (что и подтверждает, что именно он сработал всего за день), что конфликт исчерпан, мы не имеем претензий. на следующий день на эл.почту (указывали ее в заявлении) пришло уведомление, что рассмотрение заявления прекращено
жака,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была 8 часов 31 минуту назад
Спасибо
жака,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была 8 часов 31 минуту назад
Сегодня обратилась в Роспотребнодзор, ни какого отношения к возврату денег они не имеют отношения. Объясняю они могут только помочь в составление документов(мне это сделал юрист) Вам вернул деньги турагент, мне так не повезло, тк по закону вернуть должен туроператор. И единственный способ это суд, но это опять не факт тк выиграть дело это одно, а вот получить деньги это другое
Oxana89,
зарегистрирован: 30.08.2017
Была давно
Турагентства портит себе репутацию, знаю несколько семейных пар, из этого долбанного короновируса остались без отдыха 2 семейные пары взяли кредиты и не куда не уехали, а кредиты выплачивают , вопрос, за что? Но так же знаю пар кому вернули деньги (надежные турагенства) , респект им).Когда туроператоры смогут вернуть деньги,не известно или вернут ли вообще??? Все таки в таком бизнесе у турагентства должен быть депозит ( на всякие форс-мажорные) , а далее он должен сама разбираться с туроператорам. Это мое сугубо личное мнение.
жака,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была 8 часов 31 минуту назад
Полностью согласна с вами, мы тоже платили кредит, выплатили.... Не полетели
Oxana89,
зарегистрирован: 30.08.2017
Была давно
Обидно, такой турагент.
Oxana89,
зарегистрирован: 30.08.2017
Была давно
Почему мы потребители купившие туры , должны бегать по адвокатам, судам,Роспотребнадзорам ? Пусть турагент возвращает деньги, а сам судиться , бегает, делает ,что хочет. Деньги принесли ему, он посредник. Заработал денег пусть и суетиться, а людям вернём деньги.Как-то не понятно одни компании ,чтобы в будущем не упасть лицом в грязь возвращают деньги, а кто то в суд посылает и при том же поют мы вам поможем в суде, пусть вернут деньги и судятся сами, люди не при чем.
Jetta_Krol,
зарегистрирован: 15.09.2019
Была 2 часа 34 минуты назад
Цитата (жака)
Сегодня обратилась в Роспотребнодзор, ни какого отношения к возврату денег они не имеют отношения. Объясняю они могут только помочь в составление документов(мне это сделал юрист) Вам вернул деньги турагент, мне так не повезло, тк по закону вернуть должен туроператор. И единственный способ это суд, но это опять не факт тк выиграть дело это одно, а вот получить деньги это другое
Здравствуйте. Я изначально шла в Роспотребнадзор как способ повлиять на туроператора и как промежуточный этап перед обращением в суд. Предполагалось, что деньги должен возвращать туроператор. Но в своих претензиях к агенту/оператору и в заявлении в Роспотребнадзор я не могла не упоминать агента, т.к договор у меня с ним, а не с оператором. Но вышло что вышло. Не знаю, - надавил ли на агента Роспотребнадзор, или они сами решили не ввязываться в более серьезные разборки, чтобы их не упомянули в судебном иске и т.п. В общем много можно причин надумать, но почему-то они поспешили с возвратом сами, по-видимому, без участия оператора.
жака,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была 8 часов 31 минуту назад
Здравствуйте, вам позезло мне нет🤷♀️устала, не знаю что делать.... Суд это не выход, исходя из моей информации навряд ли будут деньги
епсик,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
обратитесь с заявлением в прокуратуру
2563,
зарегистрирован: 20.03.2018
Был 3 часа 23 минуты назад
ну и времечко настало
клён,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
Здравствуйте.
Вернули ли кому-то деньги? Нам -нет.(((
Ма-риша,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
У нас Анекс -тур. Нет.
Красотулька,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
Цитата (клён)
Здравствуйте.
Вернули ли кому-то деньги? Нам -нет.(((
А у вас какой тур оператор?
клён,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
Русь-тур. Он у всех ,кажется.
Красотулька,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
Цитата (клён)
Русь-тур. Он у всех ,кажется.
А вы в страховую компанию заявление отправили на возврат?
Красотулька,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
Цитата (клён)
Здравствуйте.
Вернули ли кому-то деньги? Нам -нет.(((
Страховая компания вернула часть пока.
клён,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
СК Согласие?
Красотулька,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
Цитата (клён)
СК Согласие?
да. Но вернули не все. У нас всего около 90 тыс стоили путёвки...11 тысяч нам вернули ещё год назад сама турфирма...и вот на днях пришло 18 тысяч .. остальное не понятно ..то ли частями возвратят то ли это все)))
клён,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
хочется верить, что все вернут.
Нам ещё ничего не отвечают
юлия90,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
Здравствуйте! Столкнулась с такой же проблемой по Русь Тур. Отдав документы в Страх. Компанию я согласие и мне сказали что вернут от стоимости путёвки всего 23 процента и все!!! Может кто уже консультировплся у юриста и узнавал что делать то дальше?
Красотулька,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
Цитата (юлия90)
Здравствуйте! Столкнулась с такой же проблемой по Русь Тур. Отдав документы в Страх. Компанию я согласие и мне сказали что вернут от стоимости путёвки всего 23 процента и все!!! Может кто уже консультировплся у юриста и узнавал что делать то дальше?
Дальше нужно ждать когда на сайте Турпомощь будет объявление о том что подавать документы туда...но там вернут всем ещё меньше.т.к. всего денег там 8.5 млн
Красотулька,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
Цитата (юлия90)
Здравствуйте! Столкнулась с такой же проблемой по Русь Тур. Отдав документы в Страх. Компанию я согласие и мне сказали что вернут от стоимости путёвки всего 23 процента и все!!! Может кто уже консультировплся у юриста и узнавал что делать то дальше?
а потом может быть через арбитражный суд...когда продадут имущество русьтур и всем что-нибудь достанется.. но на это можно не рассчитывать. Вообще я думаю уже можно забыть про возврат остатков
юлия90,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
Я вчера звонила в тур помощь, ничего внятного не сказали. Сказали читайте новости и все. Просто в шоке от этой ситуации с возвратом.
Красотулька,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
Цитата (юлия90)
Здравствуйте! Столкнулась с такой же проблемой по Русь Тур. Отдав документы в Страх. Компанию я согласие и мне сказали что вернут от стоимости путёвки всего 23 процента и все!!! Может кто уже консультировплся у юриста и узнавал что делать то дальше?
У вас на какую сумму тур?
юлия90,
зарегистрирован: 30.06.2017
Была давно
121 тыс