+7 (952) 947-4088,
зарегистрирован: 10.01.2022
Была 1 день назад
Букеты красивые, флористы знают свое дело
I.OS,
зарегистрирован: 20.12.2020
Был давно
Заказывал пару раз букеты. Во всех случаях обслуживание было абсолютно «холодным». Каждый раз возникало послевкусие, будто не мне предоставляют услугу, а услугу выпрашиваю я. Но качество и красота букетов заставляли возвращаться к ним снова. И так было до сегодняшнего дня.
Сам я нахожусь в другом конце страны и было большой глупостью полностью довериться данной компании в день праздника. Во-первых, при заказе букета мне забыли указать стоимость доставки да и вообще сообщить, что она платная 8-го марта. Аврал, с кем не бывает...но вот только через несколько дней просьба оплатить доставку выглядела не как просьба, а как предъява. Но, как оказалось, это лишь цветочки.
На сам праздник про мой букет забыли. Позвонив уже вечером (утром у меня), я не услышал никаких извинений или хотя бы намёка на них. Услышал я, что прям сейчас свяжутся с получателем и всё организуют. Да, конечно, обязательно...через некоторое время пришлось звонить снова и уже в менее доброжелательной форме просить связаться с получателем прямо сейчас. Между тем время уже около 18-ти часов по местному времени. Представьте эмоциональное состояние моей девушки, которая уже решила, что на 8-е марта остаётся без букета. Всё, что компания ответила на мою повторную просьбу: «хорошо» и бросили трубку. Бросили трубку! Доставку цветов благо организовали сразу же после этого.
Но и тут компания вновь проявила свою «доброжелательность» - при уточнении адреса, сотрудник, судя по-всему, не правильно расслышал адрес, повторил не верный и бросил трубку. Снова бросили трубку...Уровень обслуживания «Бог».
Я всё понимаю, праздничный день, куча заказов, но меня, как потребителя, это мало беспокоит. Берите столько заказов, сколько можете осилить. Более хамского обслуживания я не встречал давно.
Праздник был испорчен!
Это был последний раз, когда я воспользовался услугами данной компании!